Что отличает хорошего журналиста от плохого, вернее от неопытного? Умение “читать” человека, своего собеседника, респондента. Главный помощник журналиста это, конечно же, его опыт. Причем умение читать невербальные (т.е. не словесные) сигналы человека это большой помощник для любого журналиста отправившегося брать интервью или проводить опрос. В невербальном общении определенные сигналы можно заметить быстрее, чем в разговоре вашего собеседника. Ведь жесты человек не способен контролировать так, как свои слова. Хороший журналист благодаря вовремя замеченным жестам может перестроить свой следующий вопрос и задать его, что называется в лоб, или наоборот, не трогать явно больную тему для респондента. Ведь давно доказано, что более половины информации передается именно через невербальные средства общения.
Знания основ психологии, невербальной коммуникации – это отличный инструмент в руках хорошего репортера. Именно общение с людьми, которые являются источниками информации и являются основой журналистской работы. Если журналист понимает и правильно использует психологию общения, то он контролирует разговор с собеседником, а если не использует (или просто не знает) - то он потеряет контроль над разговором и провалит интервью. Хороший журналист четко осознает, что невербалика показывает характеристики личности человека: его настроение, эмоциональный фон, отношение к окружающим.
Итак, какие движения (жесты, мимика, поза) собеседника хороший журналист должен подмечать и правильно интерпретировать:
- Руки повернуты ладонями вверх, плечи широко расправлены и не напряжены, взгляд прямой, глаза в глаза - смело задавайте свои вопросы, интервьюируемый открыт для диалога и настроен дружелюбно.
- Собеседник прячет руки в карманы, трет глаза, чешет нос, не смотрит вам в глаза -это явный сигнал того, что вас хотят обмануть.
- Если человек скрещивает руки на груди, при этом ноги расставлены не широко, пытается занять как можно меньше пространства - значит перед вами человек замкнутый, закрытый для диалога.
- Сосредоточенный человек, обдумывающий свои ответы, трет подбородок, чешет голову, защипывает нос.
- Собеседник прикрывает свой рот рукой - сигнал о том, что он сдерживает свои чувства, не согласен с вами или не доверяет вам.
- Скучающий интервьюируемый (ночной кошмар для журналиста) подпирает голову рукой. Ему совершенно безразлично общение с вами. Срочно меняйте тактику ведения интервью!